セミナー・相談会

  「対応が難しいお客様への説明の仕方のポイントは？」
　「お客様を怒らせてしまった！どうやって謝ったらいいの？」
　「上の者を出せ！と言われたけれど・・・」
　 

　　　
　さて、４月のミニセミナーは、どのような業種・職種の方も頭を悩ませていると思われる「クレーム処理」をテーマにいたしました。

　クレームに発展しないためには、どのようなことが大切か、またクレームの連絡を受けたときに、「恐れず・ひるまず・とらわれず」に対応できるコツなどを、弁護士の視点から、わかりやすく説明します。

　  関心をお持ちの方は、是非ご参加ください。

＜講師＞
弁護士　古島　実

＜開催日＞

 ＜時間＞

 ＜会場＞

　　     ミニセミナー「弁護士によるクレーム処理～予防と対処法～」

　申込ご希望の方は、上記の用紙に所定事項ご記入の上、FAXにて4月21日(月）までにお申し込みください。

　なお、先着20名様限定となっておりますので、万一定員に達した場合には、何卒ご容赦下さい。

お問い合わせは

　※今回のセミナーはニピイ（新潟市勤労者福祉サービスセンター）   との共催となっておりますので、ニピイ加入事業所に勤務されている方は、ニピイに直接お申し込みいただいても結構です（その場合の参加費は1,500円です）。